Elaboriamo i suoi dati esclusivamente nell’ambito delle circostanze consentite dalla legge e per motivi specifici. Nella tabella sotto riportata presentiamo dettagliatamente il modo in cui elaboriamo i singoli dati e per quale motivo.
Il suo nome, cognome e dati di contatto (indirizzo, e-mail, telefono)
| Utilizzati per: |
Perché? Qual è la base giuridica? |
Redazione di offerte e stipula del contratto;
Comunicare direttamente con lei sull’acquisto dei nostri servizi e per le domande che ci invia. |
Per soddisfare gli obblighi derivanti dal contratto tra noi e lei – invio della nostra offerta, conferma dell’offerta, del prodotto ordinato (per es. buono omaggio) e contatto per qualsiasi motivo inerente all’esecuzione dell’acquisto o dell’utilizzo dei servizi da lei richiesti. Senza questi dati non possiamo stipulare o attuare il contratto con lei o offrirle i prodotti o servizi richiesti. La base giuridica è il contratto sul soggiorno e sull'utilizzo dei servizi - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
| Invio di messaggi e-mail prima e dopo il soggiorno. |
Per ricordarle della sistemazione prenotata e informarla prima dell’arrivo sui dettagli della prenotazione, per la verifica della sua soddisfazione sul servizio fornito dopo il soggiorno. La base giuridica è l'interesse legittimo di Sava Turizem a fornire un servizio perfetto, a presentarle gli altri servizi che potrà utilizzare durante il suo soggiorno e a replicare nei casi in cui non sarà soddisfatto dei nostri servizi - articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
| Invio di posta, messaggi e-mail o sms con offerte attuali e news. |
Per tenerla al corrente della nostra offerta. In conformità alla legge vigente inviamo periodicamente la posta e le e-mail a tutti i clienti, mentre gli sms solo nel caso ci abbia autorizzati a farlo. Ha la possibilità di rifiutare in qualsiasi momento l’utilizzo dei suoi dati a tale scopo. La base giuridica è l'articolo 72/II della ZVOP-1 (posta ordinaria e chiamate), l'articolo 158/II della ZEK-1 (posta elettronica), il consenso (sms). |
| Invio di offerte personalizzate (via posta, e-mail o messaggi sms) in base ai suoi interessi espressi o agli acquisti effettuati e ai nostri servizi usufruiti in passato. |
Per inviarle un numero limitato di offerte che sono per lei di maggior importanza – solo se ci ha autorizzati a farlo (può revocare il consenso in qualsiasi momento) oppure se è membro del nostro programma fedeltà. La base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. Per i membri del programma fedeltà, la base giuridica è l'esecuzione del contratto ai sensi dell'articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali, tenendo conto che i membri hanno sempre la possibilità di esercitare il diritto di obiezione (a tal riguardo i nostri Ambasciatori vengono informati a parte). |
Dati sulla sua data di nascita
| Utilizzati per: |
Perché? Qual è la base giuridica? |
| Richiesta di residenza temporanea in caso di soggiorno presso le nostre strutture; verifica dell’età/della maggiore età. |
Per poter adempiere agli obblighi di legge e inviare quotidianamente i rapporti su ospiti e pernottamenti all’AJPES (Agenzia della Repubblica di Slovenia per le evidenze pubbliche e i servizi), nonché ai fini di un’ulteriore tutela e limitazione dell’utilizzo dei dati di persone minorenni. La base giuridica è la Legge sulla dichiarazione della residenza, assieme all’articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
Sesso, cittadinanza, tipo e numero del documento di identificazione
| Utilizzati per: |
Perché? Qual è la base giuridica? |
| Richiesta di residenza temporanea in caso di soggiorno presso le nostre strutture. |
Per poter presentare i rapporti quotidiani stabiliti dalla legge su ospiti e pernottamenti all’AJPES (Agenzia della Repubblica di Slovenia per le evidenze pubbliche e i servizi). La base giuridica è la Legge sulla dichiarazione della residenza, in combinato con l’articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
| Usare i dati sul suo sesso anche per inviare offerte personalizzate, per es. in occasione di festività particolari (Festa della donna, ecc.). |
Per inviarle un numero limitato di offerte che sono di maggior rilievo per lei – solo se autorizzati a farlo (può revocare il consenso in qualsiasi momento) o se è membro del nostro programma fedeltà. La base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali e il contratto di adesione al club fedeltà - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (tenendo conto che i membri hanno sempre la possibilità di esercitare il diritto di obiezione). A tale riguardo i nostri Ambasciatori sono informati a parte. |
Dati sul pagamento
Includono i dati della sua carta di credito qualora ce li trasmettesse.
| Utilizzati per: |
Perché? Qual è la base giuridica? |
| Gestione dei pagamenti e dei rimborsi. |
Per poter soddisfare gli obblighi derivanti dal presente contratto tra noi e lei. Senza questi dati non possiamo sottoscrivere o eseguire il contratto con lei o fornirle i prodotti o servizi richiesti. La base giuridica è il contratto sul soggiorno e sull'utilizzo dei servizi - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
Dobbiamo inoltre conservare i dati personali a fini contabili ai sensi della Legge sull’imposta sul valore aggiunto, della Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, della Legge sui servizi di pagamento, sui servizi di emissione di moneta elettronica e sui sistemi di pagamento e della Legge sulla procedura tributaria - articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
Storico dei contratti stipulati con noi
Contenuto di quanto ha comunicato, per es. durante il colloquio telefonico (senza registrazioni delle conversazioni telefoniche), personalmente ai nostri dipendenti o per iscritto.
| Utilizzati per: |
Perché? Qual è la base giuridica? |
| Garantire servizi ottimali e supporto. |
Per fornirle i servizi richiesti, dato che si aspetta il meglio da noi. Ci annotiamo per es. i suoi desideri in base al tipo di camera, al piano, alla vista o qualsiasi altro tipo di preferenze, come pure le eventuali esperienze negative. Senza questi dati non possiamo sottoscrivere o eseguire il contratto con lei o fornirle i prodotti o servizi richiesti. La base giuridica è il contratto sul soggiorno e sull'utilizzo dei servizi - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. Trattiamo le sue valutazioni, che ci servono per migliorare i nostri servizi, come un interesse legittimo (articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali). |
Dati sulle sue prenotazioni, soggiorni e acquisti
| Utilizzati per: |
Perché? Qual è la base giuridica? |
| L’esecuzione completa del servizio o dell’acquisto. |
Per poter soddisfare gli obblighi derivanti dal presente contratto tra noi e lei – le garantiamo la prestazione adatta dei servizi ordinati, la fornitura del prodotto giusto o assicuriamo il tipo di soggiorno prescelto presso di noi. Senza questi dati non possiamo sottoscrivere o eseguire il contratto con lei o fornirle i prodotti o servizi richiesti. La base giuridica è il contratto sul soggiorno e sull'utilizzo dei servizi - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
| Per la risoluzione dei reclami. |
Per poter verificare le circostanze e i dettagli delle affermazioni nel suo reclamo al fine di risolverlo efficacemente. La base giuridica è l’interesse legittimo di Sava Turizm e di terze parti a evitare l’insorgenza di danni patrimoniali e l’abuso di carte di pagamento e di credito - articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
| Invio di offerte personalizzate (per posta, via e-mail o sms) in base agli interessi che ha espresso oppure agli acquisti effettuati o ai servizi usufruiti presso di noi. |
Per farle recapitare un numero limitato di offerte che sono di maggior rilievo per lei – solo se autorizzati a farlo o se è membro del nostro programma fedeltà. La base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali e il contratto di adesione al club fedeltà - articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. Può revocare il consenso in qualsiasi momento. Se è un membro del nostro club fedeltà, le inviamo le offerte ai sensi dell’esecuzione del contratto (articolo 6/I, paragrafo b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali), tenendo conto che lei ha sempre la possibilità di esercitare il diritto di obiezione (a tale riguardo i nostri Ambasciatori vengono informati a parte). |
| Analisi (anonimizzate) degli acquisti e dei servizi usufruiti* |
Per capire al meglio i desideri e i bisogni dei nostri clienti e ospiti, nonché adattare di conseguenza i nostri servizi e l’offerta. La base giuridica è l'interesse legittimo di Sava Turizem a ottimizzare le proprie attività commerciali e a migliorare costantemente i propri servizi - articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
*in modo da non nascondere o non far riconoscere l’identità delle singole persone
Dati medici
Comprendono i dati che otteniamo da lei quando usufruisce dei servizi medici e dei trattamenti del personale medico. Trattiamo tali dati come un tipo speciale di dati personali che conserviamo in modo conforme sottoponendoli a un livello maggiore di tutela. Vi hanno accesso soltanto le persone vincolate dall’obbligo legale del rispetto del segreto professionale.
| Utilizzati per: |
Perché? Qual è la base giuridica? |
| L’erogazione di servizi medici e il trattamento adeguato da parte del personale medico. |
Per poter assicurare i trattamenti e i servizi medici, nonché eseguirli con la massima professionalità possibile. La base giuridica per l’erogazione di servizi medici è la legislazione primaria (Legge sull’attività medica, Legge sui diritti dei pazienti, Legge sull’assistenza medica, Legge sui farmaci, Legge sui dispositivi medici, Legge sulla raccolta dei dati nel settore della sicurezza sanitaria) e le altre disposizioni (legislazione secondaria) riguardanti i trattamenti terapeutici – a seconda del tipo e della modalità di trattamento – articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. I dati sui trattamenti e i servizi erogati ci servono inoltre per analizzare e migliorare i nostri servizi (per es. ridurre i tempi di attesa per i servizi medici, migliorare al massimo il livello dei servizi, evitare effetti collaterali indesiderati in seguito ai trattamenti) – A tal riguardo la base giuridica è l'interesse legittimo di Sava Turizem - articolo 6/I, paragrafo f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. |
I dati che ci trasmette durante giochi a premi o particolari attività promozionali
| Utilizzati per: |
Perché? Qual è la base giuridica? |
| Lo svolgimento di giochi a premi e attività promozionali speciali. |
Per poter verificare l’idoneità alla partecipazione al gioco a premi o alle attività promozionali e per poterla contattare in merito al gioco a premi o alla promozione – se ci autorizza anche per l’invio futuro di messaggi con contenuti promozionali della nostra azienda. Trattiamo i dati personali dei vincitori dei giochi a premi in conformità alle Condizioni generali e ai regolamenti di ogni singolo gioco, anche con lo scopo di soddisfare i diritti e gli obblighi reciproci del gioco a premi. La base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, mentre per il numero di partita IVA è la Legge sulla procedura tributaria - articolo 6/I, paragrafo c) del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali. In caso di suo consenso al ricevimento delle nostre offerte, la base giuridica è il consenso - articolo 6/I, paragrafo a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati, che potete revocare in qualsiasi momento (per saperne di più vada al capitolo sul marketing diretto). |